常見問題
我們經常處理客戶在看病時的保險理賠申請。而我們最常見、也是最容易被忽略的一個問題，就是**「沒有事前申請 Pre-certification」**。
這不只是流程問題，而是直接影響您理賠金額的重要關鍵！
以下是所有病患與家屬務必要知道的重點：
Pre-certification 是保險公司在某些特定治療或療程進行前，需要先確認「是否有醫療必要性」的步驟。
簡單來說，這是保險公司給你事先「核准治療」的一道關卡。
根據保單條款，以下7種情況一定要事前聯繫保險公司申請審核：
化療（Chemotherapy）
長照療養機構（Extended Care Facility）
居家看護（Home Nursing Care）
住院治療（Inpatient Hospitalization）
跨院救護車轉送（Interfacility Ambulance Transfer）
放射線治療（Radiation Therapy）
手術或外科療程（Surgery / Surgical Procedure）
聯絡保險公司：
美國境內電話：+1.800.628.4664
國際電話：+1.317.655.4500（可對方付費）
網站：www.imglobal.com → 會員專區 → Precertification
**配合文件與說明：**依照保險公司要求，提供必要的醫療資訊、醫生診斷、預定療程等。
**通知醫師與醫療機構：**告知他們您有保險，且需要進行事前審核程序，請他們配合。
沒做 Pre-certification，不代表完全不能理賠，但可能會出現以下情況：
理賠金額被打折（不照原本百分比理賠）
自付額提高，自己要負擔更多醫療費用
理賠進度可能拖延或被質疑
尤其在美國看病本就費用高昂，一個小疏忽就可能多付幾千甚至上萬美金！
若是緊急狀況，例如突發性住院，保險規定是：請在住院後48小時內完成事前審核申請。
選擇合適的旅平險，像 Overseas Insurance，即可安心享受印尼美景，無需擔心突發醫療費用！
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保險各項細部常⾒問題
